+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Ответ на жалобу стоматолог

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Ответ на жалобу стоматолог

Я пострадала в этой стоматологической клинике Стомагарант, поставили металокерамику на не пролеченные зубы, вылезло два флюса. Сняла металокерамику так как невозможно было терпеть боль. А терпела не один год. Потеряла большие деньги и осталась без зубов.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Уважаемые пациенты и посетители сайта!

Претензия на некачественное оказание стоматологических услуг

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями. Мы в соцсетях:. Внутренний распорядок определяется нормативными правовыми актами органов государственной власти, настоящими Правилами, приказами и распоряжениями главного врача Поликлиники и иными локальными нормативными актами.

Настоящие Правила обязательны для всех пациентов, а также иных лиц, обратившихся в организацию или ее структурное подразделение, разработаны в целях реализации, предусмотренных законом прав пациента, создания наиболее благоприятных возможностей оказания пациенту своевременной медицинской помощи надлежащего объема и качества. Правила внутреннего распорядка для пациентов должны находиться в доступном для пациентов месте на информационном стенде, на сайте , информация о месте нахождения Правил должна быть вывешены в организации на видном месте.

Запись на прием к врачам-стоматологам-терапевтам, врачам-стоматологам-хирургам осуществляется при наличии действующего полиса ОМС г. Москвы или полиса ОМС нового образца, выданного на территории Российской Федерации: - При личном обращении в регистратуру. Приказ Департамента здравоохранения города Москвы от Дополнительная информация о системе записи к врачам расположена на сайте ЕМИАС - С помощью мобильных приложений ЕМИАС для платформы iOS и для платформы Android Перед посещением врача—стоматолога-терапевта, врача-стоматолога-хирурга распечатайте талон на прием в инфомате или получите его при обращении в регистратуре и оформите медицинскую карту в регистратуре.

В регистратуре учреждения при первичном обращении на пациента заводится медицинская карта амбулаторного больного, в которую вносятся следующие сведения о пациенте: фамилия, имя, отчество полностью , пол, дата рождения число, месяц, год , адрес по данным прописки регистрации на основании документов, удостоверяющих личность паспорт , серия и номер паспорта, серия и номер страхового медицинского полиса, номер страхового пенсионного свидетельства СНИЛС. Пациент обслуживается в регистратуре в порядке живой очереди, за исключением: ветеранов войны, членов семей погибших умерших инвалидов войны, участников Великой Отечественной войны и ветеранов боевых действий, участников ликвидации последствий катастрофы на Чернобыльской атомной электростанции, граждан, получивших или перенесших лучевую болезнь, другие заболевания, и инвалидов вследствие Чернобыльской катастрофы.

Данная категория пациентов обслуживается вне очереди. Объем диагностических и лечебных мероприятий для конкретного пациента в условиях поликлиники определяется лечащим врачом в пределах медико-экономических стандартов. Время, отведенное на прием больного в амбулаторно-поликлиническом учреждении, определено действующими расчетными нормативами.

Пациент получает в регистратуре талон с указанным временем приёма. Поэтому время ожидания приема сокращается до минимума, за исключением случаев, когда врач участвует в оказании экстренной помощи другому больному или гражданину льготной категории, о чем пациенты, ожидающие приема, предупреждаются персоналом поликлиники. Приём взрослого населения ведётся по адресу: лечебно-хирургическое отделение- г.

Москва, 7-я Текстильщиков,д. Москва, ул. Юных ленинцев, д. Приём к врачу - стоматологу терапевту зубному врачу осуществляется в день обращения при наличии талонов в регистратуре. На повторный приём пациента записывает лечащий врач на удобное для пациента время. Приём врача-стоматолога хирурга осуществляется без предварительной записи в день обращения. Приём по экстренным показаниям всех обратившихся проводится без предварительной записи, вне общей очереди и независимо от прикрепления пациента к поликлинике.

Информацию о времени приема врачей всех специальностей, о порядке предварительной записи на прием к врачам, о времени и месте приема населения главным врачом и заведующими отделений, пациент может получить в справочном окне регистратуры в устной форме и наглядно - с помощью информационных стендов, расположенных в холле Поликлиники, на сайте: www.

В день приема перед посещением врача, пациент обязан оформить амбулаторную карту в регистратуре с предъявлением документа, удостоверяющего личность паспорта и действующего страхового полиса.

Консультации врачей-специалистов диагностических и лечебных служб обеспечиваются лечащим врачом, который дает пациенту направление на консультацию. Показанием для консультации является наличие проблемы у пациента, которую не может решить лечащий врач в силу отсутствия необходимого оборудования и материального обеспечения, безусловной необходимости специализированной медицинской помощи, неясности и сложности текущего лечебно-диагностического процесса, иных сложившихся в конкретной ситуации условий.

При этом лечащий врач обязан обеспечить пациенту своевременную консультацию. Для аллергологического обследования по показаниям пациенты направляются лечащим врачом в городские аллергологический центры. Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации; Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан. В случае нарушения прав пациента он его законный представитель может обращаться с обращением жалобой непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

Обращение жалоба подается в письменном или электронном виде: первый экземпляр — главному врачу Крутер Ирине Викторовне, номер телефона: , адрес электронной почты: info sp При этом следует получить подпись главного врача либо заведующего отделением с указанием входящего номера, даты в случае неотложной ситуации - времени подачи жалобы.

Обращение жалоба должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон. При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации. В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящий орган — , г. Москва, Оружейный переулок, дом 43 тел. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан.

В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество последнее - при наличии , почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту в доступной, соответствующей требованиям медицинской этики и деонтологии форме лечащим врачом, заведующим отделением или иными должностными лицами организации здравоохранения.

Она должна содержать сведения о результатах обследования, наличии заболевания, диагнозе и прогнозе, методах обследования и лечения, связанном с ними риске, возможных вариантах медицинского вмешательства и их последствиях, а также о результатах проведенного лечения и возможных осложнениях. Информация о состоянии здоровья пациента сообщается членам его семьи, если пациент не запретил сообщать им об этом или не назначил лицо, которому должна быть передана такая информация. В отношении лиц, признанных в установленном законом порядке недееспособными, информация о состоянии здоровья пациента предоставляется их законному представителю, а в отношении пациентов, по состоянию здоровья неспособных принять осознанное решение, - супругу, супруге, а при его ее отсутствии - близким родственникам.

В случае отказа пациента от получения информации о состоянии своего здоровья делается соответствующая запись в медицинской документации. Информация, содержащаяся в медицинской документации, составляет врачебную тайну и может предоставляться без согласия пациента только по основаниям, предусмотренным законодательными актами. Порядок выдачи документов, удостоверяющих временную нетрудоспособность, а также выписок из медицинской документации утверждается Министерством здравоохранения и социального развития Российской Федерации.

Документами, удостоверяющими временную нетрудоспособность больного, являются установленной формы листок нетрудоспособности или справка о временной нетрудоспособности.

Документы, удостоверяющие временную нетрудоспособность, а также выписки из медицинской документации выдаются лечащим врачом. Выдача и продление листка нетрудоспособности осуществляются врачом после личного осмотра и подтверждаются записью в амбулаторной карте, обосновывающей временное освобождение от работы. В случае заболевания учащихся, студентов средних, специальных и высших учебных заведений для освобождения их от учебы выдается справка установленной формы.

За необоснованную выдачу, неправильное оформление листка нетрудоспособности справки врачи, которым предоставлено право их выдачи, привлекаются к ответственности в установленном законодательством порядке. Полученные пациентом листки нетрудоспособности и справки о временной нетрудоспособности должны быть заверены печатями установленного образца.

График работы поликлиники и ее должностных лиц определяется правилами внутреннего трудового распорядка поликлиники с учетом ограничений, установленных Трудовым кодексом Российской Федерации. Режим работы поликлиники и ее должностных лиц определяет время начала и окончания рабочего дня смены , а также рабочие и выходные дни, время обеденного и других перерывов, последовательность чередования работы по сменам, а также рабочее время должностных лиц. Индивидуальные нормы нагрузки персонала график работы устанавливаются главным врачом в соответствии с типовыми должностными инструкциями персонала организации здравоохранения и по согласованию с профсоюзными органами.

График и режим работы утверждаются главным врачом. Прием населения пациентов, их родственников или их законных представителей главным врачом или заведующими осуществляется в установленные часы приема.

Информацию о часах приема можно узнать в справочном окне или на информационном стенде рядом с регистратурой. Оказание платных услуг производится сверх установленного гарантированного объема, определенного Территориальной программой.

Платные услуги населению предоставляются Поликлиникой в виде профилактической, лечебно-диагностической стоматологической помощи.

Платные услуги населению осуществляются в рамках договоров с гражданами на оказание медицинских услуг. Предоставление платных услуг населению осуществляется на основании лицензии на осуществление медицинской деятельности. Платные услуги населению осуществляются на основании специального разрешения на предоставление платных медицинских услуг Департамента здравоохранения города Москвы.

Учреждение здравоохранения оказывает платные услуги согласно Перечню, утвержденному Департаментом здравоохранения города Москвы. Экстренная медицинская помощь оказывается бесплатно. Платные услуги не должны оказываться в случае экстренной помощи пациентам до момента стабилизации состояния здоровья при отсутствии страхового медицинского полиса кроме случаев использования с согласия пациента альтернативных методик, к которым нет прямого показания, а также дополнительных медицинских услуг.

Если пациент отказывается выполнять предусмотренные требования, то медицинское учреждение вправе предложить оказание медицинской помощи за плату ;. Платные услуги предоставляются только при согласии пациента, который должен быть уведомлен об этом предварительно.

Пациенты, пользующиеся платными услугами, вправе требовать предоставления услуг надлежащего качества, сведений о наличии лицензии и сертификатов специалистов, оказывающих платные услуги. Отношения между Поликлиникой и пациентом законным представителем в части, не регулируемой настоящими Правилами, регламентировано действующим законодательством РФ. При оказании пациенту платных услуг в установленном порядке заполняется медицинская документация.

При этом в амбулаторной карте делается отметка об оказании медицинских услуг на платной основе с указанием даты, номера договора на оказание платных услуг. После оказания платной услуги пациенту, по его желанию, выдаётся медицинское заключение установленной формы, другие справки, при необходимости - листок нетрудоспособности в установленной форме;.

Главный врач - Крутер Ирина Викторовна. Часы работы: с 8. Телефоны: 8 регистратура лечебно-хирургических отделений 7-я Текстильщиков, 16 , 8 регистратура ортопедического отделения Юных Ленинцев, Лечение Лицензии Правовая документация Правила внутреннего распорядка Прикрепление к поликлинике Сотрудничество Публикации о нас Контакты органов в сфере охраны здоровья.

Информация для населения Перечни лекарственных препаратов Территориальные программы Госпитализация Страховые компании Анкетирование Отзывы Вакансии Карта сайта. Обычная версия сайта. Обслуживаемые адреса Лечение Лицензии Правовая документация Правила внутреннего распорядка Структура поликлиники Прикрепление к поликлинике Сотрудничество Публикации о нас Контакты органов в сфере охраны здоровья Номера справочных телефонов ДЗМ Информация для населения Противодействие коррупции Госпитализация Вакцинация Страховые компании Анкетирование Отзывы Вакансии Инфографика Стандарты медицинской помощи "Московский врач" Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями Запись на прием: Мы в соцсетях:.

Правила внутреннего распорядка Правила внутреннего распорядка для потребителей услуг 1. Правила внутреннего распорядка для пациентов включают: - порядок обращения пациента в поликлинику; - права и обязанности пациента; - порядок разрешения конфликтных ситуаций между организацией и пациентом; - порядок предоставления информации о состоянии здоровья пациента; - порядок выдачи справок, выписок из медицинской документации пациенту или другим лицам; - график работы поликлиники и ее должностных лиц; - информацию о перечне платных медицинских услуг и порядке их оказания; 1.

Прядок обращения пациентов в поликлинику 2. Медицинская карта пациента является собственностью поликлиники и хранится в регистратуре. Медицинская карта на руки пациенту не выдается, а переносится в кабинет регистратором. На повторный приём пациента записывает лечащий врач на удобное для пациента время Приём в поликлинике организован в две смены: 1-я смена — с График работы врача стоматолога хирурга: нечётные числа — с Права и обязанности пациентов: Права и обязанности пациентов утверждаются в соответствие с Законом Российской Федерации; Основ Законодательства Российской Федерации об охране здоровья граждан.

Рекомендации стоматолога

Анкета для оценки качества оказания услуг в медицинской организации. Примите участие в интерактивном опросе. За профессионализм! Чуткость и доброту! Всем рекомендую Ирину Владимировну. Очень хороший врач.

Куда пожаловаться на стоматолога

Не забудьте если Вам назначено прийти на контрольный осмотр! После еды рекомендуем полоскать рот для удаления остатков пищи. Мало иметь даже очень хорошую щётку и великолепную зубную пасту, прежде всего, нужно уметь чистить зубы. Чистить зубы после завтрака и ужина нужно непременно.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Евстифеев нанес неожиданный визит в детскую стоматологию - МедиаПоток

После ваших консультаций пропадает лишняя паника и на проблему смотрим как на рабочую ситуацию. Курс вебинаров вместе с пакетом документации для клиники дают почувствовать защиту со стороны законов. Желаем всем иметь такую защиту в вашем лице. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. Огромное вам спасибо. Эти 9 вебинаров большая помощь руководителям медицинских клиник. Все конкретно, без воды и лишней теории.

Результаты независимой оценки качества оказания услуг организациями.

В соответствии с частью 3 статьи 27 Федерального закона от Настоящие правила поведения обязательны для всех пациентов, проходящих обследование и лечение в поликлинике, а также иных посетителей поликлиники.

Отзывы пациентов

Между заявителем и организацией был заключен договор возмездного оказания стоматологических услуг. Работа по оказанию стоматологических услуг была сделана не качественно. Заявитель просит вернуть ей денежные средства в связи с отказом от исполнения договора оказания услуг.

Адрес: , Приморский край, г. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Рубрика ответ на претензию образец

Многие потребители стоматологических услуг, задаются вопрос о том, куда жаловаться на стоматолога, если качество таких услуг не соответствует заявленным и противоречит нормы законодательства, нарушая права и интересы потребителя. Чтобы жалоба и выдвигаемые требования имели действенный результат, каждый случай нарушений рассматривается индивидуально, с учетом ряда факторов. Основное, что должен знать заявитель, это правила, порядок составления жалобы и учреждения, в которые ее можно подать. Согласно Конституции РФ, ст. Выплаченный материальный и моральный ущерб не освобождает стоматологическую клинику от выполнения взятых на себя обязательств, согласно условиям договора на оказание услуг. Клиника не будет нести ответственности перед пациентом, если будет доказано, что невыполнение условий договора произошло в силу форс-мажорных обстоятельств или действия непреодолимый силы. Процедура достаточно простая — готовится жалоба, собираются доказательства, полный паке бумаг передается в компетентное ведомство. Сложность возникает как раз на этапе подготовки доказательной базы.

Стоматологическая клиника Жалобы

Для клиентов это выгодно особенно - ведь не приходится тратить собственные деньги и время на заведомо проигрышные дела. С различными правовыми нарушениями может столкнуться каждый, это совершенно не зависит от возрастной категории и статусного положения в обществе гражданина.

Наиболее незащищенными в этом плане являются люди, достигшие пенсионного возраста и инвалиды. По статистике, каждый десятый гражданин Российской Федерации имеет инвалидность, но при этом Правительством мало что делается для данной категории граждан:Инвалидам и пенсионерам передвижение по городу может вызывать сложности, поэтому телефонные и онлайн юридические консультации для данных граждан - наилучший способ получить юридически грамотный ответ от квалифицированного специалиста.

Воспользовавшись возможностью получения совершенно бесплатной консультацией адвоката по телефону или через форму связи онлайн, можно решить такие проблемы:Мы предоставляем услуги дистанционного юридического консультирования по самым разнообразным правовым вопросам. Проведение консультаций бесплатно и оказание юридической помощи адвокатами соответствуют действующему Российскому законодательству и нормативно-правовым актам, что гарантирует достижения максимальной результативности в решении любого юридического вопроса.

Вы можете получить совершенно бесплатную консультативную помощь у нашего юриста по телефону или через форму связи онлайн на сайте круглосуточно.

Многие потребители стоматологических услуг, задаются вопрос о том, куда Чтобы жалоба и выдвигаемые требования имели действенный результат, . Ответ: Обращаться с жалобой следует в региональное отделение.

Правила внутреннего распорядка

Снижение кредиторской и дебиторской задолженности предприятия Представление адвокатом Ваших интересов на стороне как истца, так и ответчика. Возможно представление Ваших интересов без участия непосредственно Вас в судебном процессе Полное судебное сопровождение дела в общих и экономических судах Республики Беларусь от возбуждения (подача иска или отзыва (возражения) на иск, расчет штрафных санкций по договору или законодательству) до исполнения (сопровождение исполнительного производства, обжалование действий (бездействия) судебного исполнителя) по гражданским, семейным, трудовым, хозяйственным и иным спорам, по уголовным делам и делам об административных правонарушениях Квалифицированная защита Ваших прав и представление Ваших интересов во всех государственных органах, организациях всех форм собственности в рамках административных процедур, трудовых правоотношений, получения Вами разрешений, лицензий, вида на жительство, отсрочки от армии и по иным вопросам.

Информационная статья на тему: "Юрист онлайн консультация бесплатно без регистрации ответ" с полным объяснением материала.

Могу ли я получить у вас эти сведения. За период с 1945 года по настоящее время на хранении в архиве органов загс главного управления юстиции Гродненского облисполкома (г.

Толстого, 36) в соответствии с графиком приёма. При себе необходимо иметь паспорт и, при наличии, документы по своему вопросу. Устные и письменные обращения в Агентстве по развитию человеческого потенциала и трудовых ресурсов Ульяновской области рассматриваются с учётом требований статьи 7 и статьи 8 и 13 Федерального закона от 02.

Банк документов Охрана труда Обращения граждан Занятость граждан старшего поколения Газета "Трудоустройство - 73 регион" Открытые данные Браузеры для просмотра Карта сайта Обратная связь.

Москва): Кем определяется, кто из водителей виновен в аварии. Вопрос по продаже автомобиля от Г. Москва): Продаем автомобиль физическому лицу. Как правильно провести сделку продажи автомобиля.

Ваша новость может выйти на сайте агентства. Войти как пользователь: Войти как пользователь ВКонтактеGoogleTwitterFacebookLivejournalLiveinternetOpenID Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как я работала в стоматологии. Ответ на запрос. Часть 1
Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. orrielatu78

    По моему мнению, это — ложный путь.

  2. Меланья

    Я извиняюсь, но, по-моему, Вы не правы. Могу отстоять свою позицию. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. Любава

    Извините за то, что вмешиваюсь… Я разбираюсь в этом вопросе. Приглашаю к обсуждению.

  4. diaxita81

    Я советую Вам.

  5. alconteheb69

    Да, действительно. Это было и со мной. Давайте обсудим этот вопрос. Здесь или в PM.

  6. Меланья

    Я подумал и удалил этот вопрос