+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Постановление вс рф защита прав потребителей

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Постановление вс рф защита прав потребителей

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства. Руководствуясь статьей Конституции Российской Федерации, статьями 9, 14 Федерального конституционного закона от 7 февраля года N 1-ФКЗ "О судах общей юрисдикции в Российской Федерации", в целях обеспечения единства практики применения судами законодательства, регулирующего отношения в области защиты прав потребителей, а также учитывая возникающие у судов при рассмотрении данной категории дел вопросы, Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать судам следующие разъяснения:. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель изготовитель, исполнитель, продавец, импортер , осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации далее - ГК РФ , Законом Российской Федерации от 7 февраля года N I "О защите прав потребителей" далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения , то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами. С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации статьи , об ответственности за нарушение прав потребителей статья 13 , о возмещении вреда статья 14 , о компенсации морального вреда статья 15 , об альтернативной подсудности пункт 2 статьи 17 , а также об освобождении от уплаты государственной пошлины пункт 3 статьи 17 в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи [36] Налогового кодекса Российской Федерации.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства.

Обзор судебной практики по спорным вопросам при рассмотрении судами дел по защите прав потребителей

Закон РФ от Постановление Правительства РФ от Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п. В отношении технически сложного товара в качестве его недостатков по п.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере.

Исключение составляют случаи продажи товара выполнения работы, оказания услуги ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар работу, услугу гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков. Заключения эксперта, равно как и другие доказательства по делу, не являются исключительными средствами доказывания и должны оцениваться в совокупности со всеми имеющимися в деле доказательствами.

Нарушение продавцом сроков устранения недостатков технически сложного товара, указанных в ст. Длительная 30 и более дней невозможность использовать автомобиль по его прямому назначению дает покупателю возможность отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за автомобиль суммы. Определение Московского городского суда от Нахождение транспортного средства в угоне влечет невозможность его использования по целевому назначению.

Непредставление такой информации о транспортном средстве продавцом покупателю является основанием для взыскания с продавца уплаченной стоимости автомобиля и, как следствие, неустойки, штрафа и судебных расходов.

Одновременное взыскание неустойки ст. Апелляционное определение Московского городского суда от В случае возврата товара ненадлежащего качества, проданного в кредит, потребителю возвращается уплаченная за товар денежная сумма в размере погашенного ко дню возврата указанного товара кредита, а также возмещается плата за предоставление кредита. Невозможность совершения с автомобилем регистрационных действий например, из-за отсутствия необходимых для этого документов является недостатком товара, который лишает покупателя возможности им пользоваться.

Иск может быть предъявлен как к официальному дилеру определенной марки автомобилей например, Определение Московского городского суда от В случае если цена иска превышает 1 руб.

Подтвердить его наличие можно, например, проведя автотехническую экспертизу и получив соответствующее заключение например, Определение Московского городского суда от Так, из ч. По истечении этого срока технически сложный товар можно вернуть только при наличии существенных недостатков. Еще одним видом недостатков, которые суды рассматривают в качестве основания для расторжения договора купли-продажи автомобиля, являются заводские производственные дефекты.

Также нередко суды встают на сторону истца в ситуациях, когда продавец автомобиля или уполномоченная им организация затягивают его гарантийный ремонт.

Подавая иск, необходимо убедиться, что потребитель обратился к продавцу в пределах этого срока. Как правило, датой обращения считается дата передачи автомобиля продавцу или уполномоченной организации для диагностики и ремонта, дата направления продавцу письменной претензии и т. Это же относится и к другим условиям договора купли-продажи, уменьшающим ответственность продавца в сравнении с нормами, закрепленными в законах и иных нормативных актах РФ о защите прав потребителей Апелляционное определение Московского городского суда от Поэтому в том случае, если спорный автомобиль приобретался с привлечением кредитных средств, целесообразно потребовать от продавца в том числе возмещения суммы процентов по кредиту например, Определение Московского городского суда от При этом желательно получить подтверждение того, что адресат получил претензию например, отметку о получении с печатью или почтовое уведомление о вручении адресату.

Во-первых, подача письменной претензии до обращения в суд нередко предусматривается условиями самого договора купли-продажи; во-вторых, в этом случае имеется вероятность того, что спор удастся решить без участия суда, а в-третьих, если суд все же состоится, поданная ранее письменная претензия может поспособствовать взысканию с продавца неустойки за отказ от добровольного исполнения законных требований истца например, Апелляционное определение Московского городского суда от Для принятия решения в пользу истца необходимо доказать обстоятельства, указанные в таблице.

Договор купли-продажи автомобиля Определение Московского городского суда от Выданный для подписи основной договор купли-продажи автомобиля с указанием большей стоимости автомобиля, чем та, которая была указана в предварительном договоре. Отсутствие доказательств предоставления продавцом покупателю полной и достоверной информации о стоимости автомобиля Апелляционное определение Московского городского суда от Уведомление потребителя о завершении гарантийного ремонта автомобиля Определение Московского городского суда от Договор купли-продажи, условиями которого продавец гарантирует покупателю отсутствие каких-либо притязаний иных лиц, из владения которых автомобиль выбыл противоправным способом, юридическую чистоту автомобиля и прилагаемых к нему документов Определение Московского городского суда от Документы, подтверждающие наличие обременения товара правами третьих лиц Апелляционное определение Московского городского суда от Согласно п.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков;.

Согласно ст. Информация о товарах работах, услугах в обязательном порядке должна содержать в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров работ, услуг , в том числе при оплате товаров работ, услуг через определенное время после их передачи выполнения, оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать 45 дней;.

Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар;. Неисполнение продавцом этой обязанности дает покупателю право требовать уменьшения цены товара либо расторжения договора купли-продажи, если не будет доказано, что покупатель знал или должен был знать о правах третьих лиц на этот товар.

В соответствии со ст. Согласно положениям ст. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст. Кассационное определение Московского городского суда от Главная Профессиональные новости Спор о защите прав потребителей при приобретении автомобилей у автодилеров и в автосалонах на основании судебной практики Московского городского суда.

Определение Верховного Суда РФ от Дополнительные: — о взыскании уплаченной за автомобиль суммы; — о взыскании неустойки за просрочку исполнения требования истца; — о взыскании убытков в том числе процентов по кредиту на приобретение автомобиля ; — о взыскании компенсации морального вреда; — о взыскании судебных расходов; — о взыскании расходов на диагностику экспертизу автомобиля; — о взыскании расходов на постановку автомобиля на учет.

Рекомендации истцу — Если договор купли-продажи автомобиля содержит условие, согласно которому продавец не несет ответственности за техническое состояние продаваемого автомобиля, следует обратить внимание суда на то, что такое условие противоречит Закону о защите прав потребителей п.

Обстоятельства, подлежащие доказыванию Доказательства, которыми можно подтвердить эти обстоятельства Примеры из судебной практики На момент продажи автомобиль имел недостаток, который не был оговорен продавцом в договоре купли-продажи несущественный недостаток до истечения 15 дней или существенный недостаток по истечении 15 дней со дня передачи автомобиля покупателю Заключение судебной автотехнической экспертизы Договор купли-продажи автомобиля Определение Московского городского суда от Исковые требования обусловлены следующими обстоятельствами: — в течение 15 дней со дня передачи по договору купли-продажи в автомобиле обнаружен недостаток, который не был оговорен продавцом при заключении договора, что подтверждается заключением автотехнической экспертизы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков; — по истечении 15 дней со дня передачи по договору купли-продажи в автомобиле обнаружен существенный недостаток, что подтверждается заключением автотехнической экспертизы.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков; — в течение года гарантийного срока автомобиль находился в ремонте более 30 дней, что подтверждается заказ-нарядами на ремонт автомобиля.

По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков товара или невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков; — продавец не предоставил достоверную информацию о конечной стоимости автомобиля, что подтверждается условиями основного договора купли-продажи.

Доказательства нахождения автомобиля в ремонте более 30 дней в течение гарантийного года: копии заказ-нарядов. Доказательство отсутствия в предварительном договоре достоверной информации об окончательной стоимости автомобиля: копии предварительного и основного договоров купли-продажи автомобиля. Расчет суммы, взыскиваемой с Ответчика. Документы, подтверждающие оплату Истцом стоимости автомобиля. Документы, подтверждающие размер причиненных убытков кредитный договор, справка банка о размере выплаченных процентов, полисы каско и ОСАГО, квитанции об их оплате и т.

Копии искового заявления и приложенных к нему документов Ответчику. Судебные акты, прилагаемые к исковому заявлению: Кассационное определение Московского городского суда от Получить консультацию Я принимаю условия политики конфиденциальности.

Всего комментариев: 1. Автор: Фёдор, Июнь 3, в Спасибо. Изложено доступно. Оставить комментарий Отменить ответ Ваш email не будет опубликован. Оставьте здесь свой отзыв о нашей работе! Ваш регион не имеет значения! Подготовим для Вас любой процессуальный документ по Вашим материалам проект иска, жалобы, ходатайства и т.

Поиск судебных актов Образцы документов по уголовным делам Образцы документов по гражданским делам Образцы документов по арбитражным делам Образцы документов по административным делам Пленумы ВС РФ по уголовным делам Образцы адвокатских запросов Европейский суд по правам человека. Новые статьи. Роспотребнадзор пояснил, что нужно знать туристу, попавшему в ДТП за границей.

Новые вопросы. Что будет, если поймали трезвым после лишения прав по статье Был лишён прав в году, права не сдал, повторно лишили в году, назначили тысяч штрафа и Может ли муж выписать ребенка от первого брака без его согласия и без суда или обязательно судиться?

Подала на развод с мужем. Прописан у меня с мая г. Квартира приватизирована очень давно. Хочу выписать его. У моей мамы не совпадает буква в документе: по всем её документам имя Хатиже, а в решении о выделении земельного Наша практика. Арбитражный суд Самарской области определил завершить процедуру реализации имущества Должника.

Освободить Должника от дальнейшего исполнения требований кредиторов, в том числе Арбитражный суд Самарской области определил исключить из конкурсной массы Доверителя денежную сумму в размере 9 руб. Решением Октябрьского районного суда г. Самары исковые требования Доверителя о взыскании компенсации морального вреда в порядке реабилитации удовлетворены частично, с Октябрьский городской суд Самарской области решил исковые требования Доверителя о взыскании материального ущерба, причиненного в результате ДТП, — удовлетворить частично.

Арбитражный суд Республики Башкортостан решил признать Доверителя несостоятельным банкротом и ввести процедуру реализации имущества гражданина сроком на шесть месяцев. КонсультантПлюс: "Горячие" документы. Проект Федерального закона N "О внесении изменений в часть первую Гражданского кодекса Российской Федерации" текст ко второму чтению. Проект Федерального закона "О профилактике семейно-бытового насилия в Российской Федерации".

Указание Банка России от Приказ Росреестра от Приказ Роструда от ФСС РФ. Федеральный закон от

Законодательная база Российской Федерации

Обсудив материалы проведенного изучения судебной практики по делам, возникшим в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, Пленум Верховного Суда Российской Федерации отмечает, что при рассмотрении данной категории дел у судов возникли вопросы, связанные с применением Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", требующие разрешения. Учитывая это, а также в целях обеспечения наиболее эффективной и быстрой защиты прав потребителей при рассмотрении этих дел Пленум Верховного Суда Российской Федерации постановляет дать следующие разъяснения:. При рассмотрении дел, возникших в связи с осуществлением и защитой прав потребителей, необходимо иметь в виду, что законодательство о защите прав потребителей регулирует отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары работы, услуги исключительно для личных бытовых нужд, не связанных с извлечением прибыли, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли - продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны. Учитывая это, суды не вправе руководствоваться законодательством о защите прав потребителей при разрешении споров, вытекающих из отношений между гражданами, вступающими в договорные отношения между собой с целью удовлетворения личных бытовых нужд, а также из отношений, возникающих в связи с приобретением гражданином - предпринимателем товаров, выполнением для него работ или предоставлением услуг не для личных бытовых нужд, а для осуществления предпринимательской деятельности либо в связи с приобретением товаров, выполнением работ и оказанием услуг в целях удовлетворения потребностей предприятий, учреждений, организаций. Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров розничной купли - продажи; аренды, включая прокат; найма жилого помещения, в том числе социального найма, в части выполнения работ, оказания услуг по обеспечению надлежащей эксплуатации жилого дома, в котором находится данное жилое помещение, по предоставлению или обеспечению предоставления нанимателю необходимых коммунальных услуг, проведению текущего ремонта общего имущества многоквартирного дома и устройств для оказания коммунальных услуг п.

Вы точно человек?

Не нужно объяснять какой конец ждал бедное животное, но дело получило широкий общественный резонанс благодаря решению суда, которым удовлетворены требования гражданки о взыскании с производителя микроволновой печи морального вреда, причиненного гибелью животного. Как оказалось, вина производителя заключалась в том, что в инструкции не было указано на невозможность сушить кошек в микроволновой печи…. Далее рассмотрим ситуацию, как в нашей стране обстоят дела, связанные с защитой прав потребителей, а именно, несет ли ТСЖ ответственность перед гражданами по Закону Российской Федерации от 7 февраля г. В соответствии с преамбулой Закона о ЗПП потребителем является гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары работы, услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Исполнителем признается организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору. Исходя из положений указанного выше закона граждане, являющиеся собственниками помещений в многоквартирном доме, относятся к потребителям услуг, оказываемых исполнителем по возмездному договору управления многоквартирным домом, в связи, с чем на данные правоотношения распространяется Закон о защите прав потребителей.

Данный пункт по своей сути правоприменения ограничивает правоприменительную практику пункта п. В силу п. При этом в п. Наоборот, в п.

Купить систему Заказать демоверсию. Повышение гарантий и эффективности средств защиты нарушенных или оспариваемых прав, свобод и законных интересов участников гражданских правоотношений при соблюдении требований закона является задачей гражданского судопроизводства.

Перед изучением Обзора рекомендуем предварительно ознакомиться с его оглавлением. Основные положения о рассмотрении судами дел по защите прав потребителей. Настоящий обзор посвящен некоторым вопросам, связанным со спорами по защите прав потребителей, а именно спорам: - О праве потребителя на безопасность товаров работ, услуг ; - О праве потребителя на информацию о товаре работе, услуге ; - Споры по потребительскому кредитованию; - О выплате страхового возмещения по договорам страхования транспортных средств КАСКО, ОСАГО ; - Споры по возврату товара ненадлежащего качества.

Постановление верховного суда рф по делам о защите прав потребителей

Закон РФ от Постановление Правительства РФ от Понятие существенного недостатка товара подробно раскрывается в п.

Верховный суд указал на то, что законодательство о защите прав потребителей распространяется на отношения по приобретению товаров работ, услуг по возмездному договору, если в нем не указана цена, и не распространяются на нотариальные действия, оказание профессиональной юридической помощи, а также отношения граждан с товариществами собственников жилья, жилищно-строительными кооперативами, жилищными накопительными кооперативами, садоводческими, огородническими и дачными некоммерческими объединениями, если такие отношения возникают в связи с членством граждан в этих организациях. Если же эти организации предоставляют гражданам платные услуги, такие отношения подпадают под действия Закона о защите прав потребителей. Также указанный закон применяется при оказании гражданам медицинских услуг в рамках добровольного и обязательного медицинского страхования и риэлтерских услуг.

Все статьи Дополнительные подходы в вопросе защиты прав потребителей. Дополнительные подходы в вопросе защиты прав потребителей. Дата размещения статьи: Однако это не исключает необходимости вновь обращаться к данной проблеме исходя из отдельных особенностей сфер применения законодательства о защите прав потребителей и разнообразия конкретных форм такой деятельности. Об этом свидетельствует ряд последних примеров из практики Верховного Суда РФ, на которые следует обратить внимание. Судебное дело К. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Я и мой муж стоим на очереди на улучшение жилищных условий. У нас двое детей дочь 21 год и сын 16 лет. Мы встали на очередь когда они были маленькиетеперь вот выросли.

организацию по защите прав потребителей финансовых услуг, членами которой являются Так, Пленумом Верховного Суда Российской Федерации были приняты . 3 постановления Пленума Верховного Суда.

Я же уже задал его Вам. Хорошо, повторю: ВОПРОС ЮРИСТУ. С апреля 2014 г.

После многочисленных безрезультатных попыток самостоятельно оформить или приватизировать недвижимость, к нам приходят уставшие люди, готовые на все, лишь бы завершить важное. Нам, как профессионалам, не составляет труда пройти по знакомому маршруту, используя свой опыт и связи и затратить на это минимальное количество времени.

Судебный исполнитель может принимать ряд мер по исполнению судебного решения. Чаще всего судебные исполнители ведут розыск имущества, денежных средств, которые имеются у должника и налагают на них арест. Ленина, 7, телефон: 8(01645), адрес: г. Адрес: 224665, Брест, Бульвар Космонавтов, д.

Вы получаете развернутую информацию от ведущих юристов и адвокатов-специалистов практикующих в г. Москва по вопросам гражданского, уголовного, арбитражного, административного и других отраслей права.

Стоимость WEB-помощи адвоката значительно ниже очной консультации на личном приеме.

Юридическая помощь в Москве - широко распространенная услуга. Позиционируя свое предложение среди множества прочих, мы хотели бы акцентировать ваше внимание на таких моментах сотрудничества с нашей компанией: Профессионализм. У нас нет случайных людей, все сотрудники - дипломированные юристы, отлично знающие свое дело и имеющие опыт работы. Получить консультацию наших специалистов действительно просто - вам не понадобится даже регистрация на сайте.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Домна

    Ваша мысль великолепна

  2. scapsolbeau

    Вы не правы. Давайте обсудим это. Пишите мне в PM, поговорим.

  3. willcicachol91

    тупо угар!!! супер

  4. lusighsmal1986

    Интересно. И самое главное - необычно.