+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Что необходимо указать в претензии

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Что необходимо указать в претензии

Для вручения претензии необходимо обратиться к продавцу, исполнителю с двумя экземплярами претензии. Один экземпляр претензии нужно передать продавцу исполнителю , а на втором потребовать поставить отметку о получении претензии. Экземпляр с отметкой о получении должен остаться у потребителя. Отметка должна содержать сведения о лице принявшем претензию должность — например, менеджер , его подпись, фамилию с инициалами, дату получения число, месяц, год , а также оттиск печати или штампа организации предпринимателя. Использование печати продавцами и исполнителями - индивидуальными предпринимателями не обязательно и поэтому требовать ее постановки на претензию, адресованную ИП, не нужно, но попросить ее поставить все же стоит. В подавляющем большинстве случаев продавцы и исполнители без каких-либо проблем делают отметки о принятии претензии.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Этот нормативный акт является своеобразной инструкцией, которую должны соблюдать продавцы и клиенты.

Как составить претензию?

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует. Каждый вправе самостоятельно определять, как написать претензию, что включать в претензию, какие требования в претензии заявить, кому предъявить претензию.

Тем не менее, основания претензии и излагаемые в ней требования должны быть понятны адресату. Требования должны базироваться на фактах и законе. Поэтому стоит придерживаться следующих правил.

В претензии обязательно должен быть указан адресат — продавец или исполнитель иногда изготовитель или импортер. Обращаем внимание, что претензия составляется не на имя магазина, а на имя лица индивидуального предпринимателя или организации ООО, АО или иного юридического лица указанного в кассовом, товарном чеке или ином документе подтверждающем факт оплаты.

Необходимо указать от кого претензия, указав фамилию, имя и отчество потребителя и контактный адрес. По указанному адресу продавец или исполнитель направит ответ на претензию.

Текст претензии имеет смысл начинать с указания факта наличия договорных отношений между сторонами. Например, Далее необходимо указать факт наличия или отсутствия истечения гарантийного срока на товар или работы, услуги.

Стоит помнить, что претензии по некачественному товару, работам и услугам можно предъявлять:. Далее необходимо перечислить все имеющиеся в товаре или результате работы недостатки. Желательно сослаться на положения закона, по которому потребитель вправе заявить какое-либо требование. Например, на ст. Потребовать от продавца или исполнителя удовлетворения выбранного потребителем требования.

Например, потребовать возврата уплаченной за некачественный товар суммы в определенном размере или повторного выполнения исполнителем работы за свой счет и в определенный срок. Обязательно поставить дату составления претензии и подпись с расшифровкой. Претензия составляется в 2-х идентичных экземплярах. В качестве примера или образца можно использовать претензии по товарам или претензии по работам услугам.

Если составление претензии вызывает трудности, то лучше обратиться к специалистам. Подробности в разделе Составление документов. Главная Полезно знать Телефоны: возврат, замена Подменный телефон на период ремонта Протечка с крыши или от соседей Исчисление сроков Полезно знать: все статьи.

Независимая экспертиза Судебная экспертиза Ходатайство о судэкспертизе. Претензии по товарам Претензии по работам услугам Как вручить претензию Как составить претензию. Наши услуги. Составление документов Экспертизы Защита и помощь в суде Консультации.

Потребительский ликбез. Образцы документов. Образцы претензий Претензии по товарам Претензии по работам услугам Образцы жалоб Образцы исковых заявлений Ходатайство об экспертизе. Частые вопросы. Как составить претензию Как вручить претензию Как составить исковое заявление Куда жаловаться. Справочная информация. Мировые судьи Ивановской области Суды Ивановской области. Ивановское ОЗПП.

При использовании материалов активная ссылка на сайт ivzpp.

Как вручить претензию?

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения отсутствия гарантийного срока, кроме Перечня 52 Кб. Претензия на технически сложный товар с недостатками, обнаруженными в течениие 15 дней с момента покупки 41 Кб. Претензия на возврат обмен товара надлежащего качества 33 Кб. Претензия на предоставление ненадлежащей информации о работах услугах 53 Кб. Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, обнаруженным после истечения 15 дней с момента покупки 40 Кб.

Как составить претензию на некачественный товар

Вы недовольны качеством, характеристиками или свойствами приобретенного вами товара? Несмотря на закрепленные в Гражданском кодексе РФ, Законе РФ "О защите прав потребителей" и Правилах продажи отдельных видов товаров права покупателя, продавец не спешит помогать вам их реализовывать. Зачастую спор между продавцом и покупателем возникает из-за прямого отказа продавца выполнить ваши требования. Ну и самый мягкий способ завуалированного отказа — продавец обещает выполнить ваши требования и ничего не предпринимает для этого. Таким образом, вы поняли, что продавец не идет вам навстречу при вашей устной просьбе, по телефону или электронной почте.

Если покупатель приобрел товар, который впоследствии не подошел по фасону, цвету, комплектации другим характеристикам или оказался некачественным, он может его вернуть. Не всегда продавец согласен идти на это добровольно.

Форма претензии может быть любой, обязательных требований не существует.

Например, Директору магазина указать магазин , Генеральному директору указать фирму. Например, 21 марта года я приобрела в Вашем магазине холодильник, или - я заключил с Вами договор на оказание туристических услуг. Например, согласно ст.

Правила составления претензии

Претензия - это требование истца к ответчику о выполнении определенных обязательств: уплате долга, возмещении убытков, уплате штрафа, устранении недостатков поставленной продукции, проданной вещи или выполненной работы. Какие документы прилагаются к претензии К претензии заявлению приложите копии имеющихся у Вас документов:. Претензии нужно писать в 2 экземплярах Претензия заявление должна быть написана в двух экземплярах, один из которых передается в магазин, а второй работники магазина должны заверить своей подписью и датой. Этот экземпляр останется у Вас, как подтверждение того, что претензия магазином получена.

Электронная библиотека потребителя Претензия потребителя - как написать и как вручить. Автор: Соколова Ирина Евгеньевна , руководитель аналитического управления Объединения потребителей России. Итак, претензия оформляется в произвольной форме, но желательно, чтобы в ней присутствовали шесть основных обязательных частей :.

Как правильно оформить претензию на возврат товара в магазин, образец претензии.

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав потребителей рекомендуется как возможный досудебный порядок урегулирования споров, способ конкретизировать свои требования к ответчику до судебного разбирательства. Например: такого-то числа я приобрел в Вашем магазине товар указать полное название , стоимостью указать или заключил договор на установку. В процессе эксплуатации обнаружились недостатки указать подробно или товар не подошел по размеру, цвету. Например: прошу расторгнуть договор купли-продажи товара и вернуть мне денежные средства в сумме указать. Хотелось бы обратить Ваше внимание, что указывать надо одно из требований, предусмотренных законом. Согласно п. Правила подачи претензии. Печатать Правила подачи претензии.

УДОБНОВоспользоваться BITLEX и получить качественные юридические услуги в Украине онлайн можно в любое время, в любом месте и с любого устройства. К тому же, наша команда сделала интерфейс ресурса простым и понятным каждому.

Светлана Бойко По роду своей работы активно сотрудничаю с юристами и адвокатами. Обратившись за юридической помощью, я получила понятный и полный ответ на свой вопрос.

Предъявление претензии по большинству дел о защите прав Претензия составляется в произвольной форме, однако следует указать: 5 кг), в претензии необходимо прописать способ его доставки в магазин.

Сведения об операторе 2. Сведения об обработке персональных данных 3. Оператор получает персональные данные непосредственно у субъектов персональных данных.

Ваша заявка успешно принята. Какие бы виды вопросов вас не интересовали, если они, так или иначе, касаются юридической сферы, специалист сможет их решить: Взыскание или увеличение алиментов; Судебные споры с банком по поводу кредита; Защита, связанная с уголовным делом; Составление исков в суд и прочих судебных документов; Нарушенное трудовое законодательство; Вопросы о браках и разводах; Сделки с недвижимостью; Защита родительских прав; Уплата налогов; Вопросы по поводу гражданства и так далее.

Первичная консультация в качестве лакмусовой бумаги Как убедиться, что перед Вами достойная юридическая фирма и подходящий по всем статьям юрист по недвижимости. Доверьте работу нам Когда дело касается недвижимости, следует доверять решение вопроса специалистам с большим опытом.

Подготовка исковых заявлений, жалоб, обращений, ходатайств и иных юридических документов, их подача в соответствующие инстанции, Дистанционное сопровождение уголовного дела до принятия решения. Бесплатная консультация от специалистов юриспруденции - замечательная возможность вместе с квалифицированным юристом найти выход из сложившейся правовой проблемы.

На Ваши вопросы отвечают десятки дипломированных юристов 24 часа в сутки 7 дней в неделю. Автосервис произвел некачественный ремонт автомобиля или допустил нанесения ущерба в ходе выполнения работ.

Соотношение цен на драгоценные металлы подталкивает рынки к игре на повышение Джесси Фелдер, инвестиционный аналитик и журналист, сообщил в своем твиттере мнение о том, что текущее соотношение цен между золотом и серебром подтолкнет рынки к игре на повышение.

Журналист сообщил, что ожидает реакцию игроков уже в ближайшем. Под мухой: на Неделе моды в Милане порхали драгоценные насекомые Итальянские дизайнеры продемонстрировали изысканный и стильный консерватизм. Драгоценные Z: как привычки поколения формируют новую концепцию роскоши Миллениалы сформировали концепцию роскоши, а поколение Z (или HENRY) уже планирует ее сломать.

Комментарии 6
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Даниил

    не я таким неувликаюсь

  2. Алевтина

    Супер!

  3. Валерия

    Замечательно, это ценная фраза

  4. tudersroc

    По 5-бальной - троечка.

  5. Ванда

    А ты такой горячий

  6. Геннадий

    Вы попали в самую точку. В этом что-то есть и это хорошая идея. Готов Вас поддержать.